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Q & A - ご注文とお支払い

ご注文とお支払いに関するよくいただくご質問と回答をまとめました。 解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。

Q.
出力予約すると注文になるのですか?
A.
いいえ、ご注文にはなりません。 出力ご予約後、データをご入稿いただいた時点で正式なご注文となります。
Q.
支払いは後払いで良いのでしょうか?
A.
はい、原則としてお支払いは後払いとなります。 但し、お取り引き回数及び金額によっては前払いをお願いさせていただく場合がございますので、その際はご了承いただきます様、お願い致します。
Q.
代引手数料はどこに記載されていますか?
A.
代金引換でお支払いの場合、手数料は当店にて負担致します。 したがって、代引手数料は発生しませんので、お気軽にご利用ください。
Q.
振込手数料を引いて支払っても宜しいでしょうか。
A.
恐れ入りますが、お振り込みに掛かる手数料につきましては、お客様ご負担にてお願い致します。
Q.
出力予約していますが注文のキャンセルは可能ですか?
A.
はい、可能です。 出力をご予約後、15日間データのご入稿がない場合、出力予約も取り消されますので自動的にキャンセル扱いとなります。
Q.
カード決済には対応していないのでしょうか?
A.
誠に申し訳ございませんが、クレジットカードでのお支払いには対応しておりません。
Q.
モニタの色と全然違う色で出力されていましたので返品したいのですが。
A.
当店に瑕疵がある場合はご返品可能ですので、誠にお手数をお掛け致しますが、送料着払いにて当店へご返送ください。 また、ご返品いただいた後は当店にて調査を行い、改めて結果をご連絡させていただきます。
Q.
面付けレイアウトの場合、断裁も行っていただけますか?
A.
「すべて同一サイズ」かつ「断裁数5枚分」に限り、対応させていただきます。 できる限り対応させていただきたいと思いますが、梱包の問題で実現できない場合があります。 例えば、複数断裁したサイズがすべて同一サイズであれば、まとめて梱包可能です。 しかしサイズが異なる場合、一緒に梱包することにより問題が生じる場合もあります。 また、面付点数が多い場合、当店の作業時間を要す、併せて梱包数も増える等から、無料では対応することができなくなるため、上記条件に限り対応させていただきます。
Q.
注文前に約款を確認したいのですが。
A.
データをご入稿およびご注文いただく前に、必ずご注文規約のページをご確認いただいております。 該当ページは、こちらにご用意しております。